REGLAMENTO DEL CENTRO DE LENGUA ESPAÑOLA ACENTO
Reglas generales
§1. Si el Alumno ya tiene conocimientos de español, deberá realizar una prueba de nivel. Dicha prueba se le puede enviar por correo electrónico o puede descargarla por sí mismo desde la página web del Centro (pestaña “Contacto”). En el caso de las clases individuales, la prueba ayudará al profesor a determinar el nivel y la temática de las clases, y en el caso de las clases grupales, la dirección del Centro, basándose en la prueba, propondrá al Alumno un grupo adecuado.
§2. En la mayoría de las clases, el Centro propone trabajar con un libro adaptado al nivel y a las necesidades del Alumno. Puede ser un manual de lengua general, un libro de preparación para un tipo de examen específico o un libro de terminología especializada. El Centro se compromete a proporcionar dichos materiales para el Alumno o a informarle dónde puede adquirirlos por sí mismo. Si el Centro organiza los libros, el Alumno cubre los gastos.
§3. A petición del Alumno, el Centro puede prestarle materiales adicionales disponibles en el Centro, incluyendo literatura de ficción, diccionarios, manuales, periódicos y revistas que encontrará en la biblioteca. El uso de los materiales es gratuito y el Centro ofrece ayuda en la selección de literatura para un Alumno específico y su nivel.
§4. En cualquier etapa del curso el Alumno puede decidir cambiar la forma de las clases (individuales/en pareja/grupales), la modalidad (presencial/en línea), la duración (45/60/90 minutos) o el profesor. Si fuera necesario, el Centro se compromete a elaborar un anexo al contrato o un nuevo contrato que contenga la información sobre la nueva forma del curso.
§5. Cada Alumno y grupo tiene asignado uno o varios profesores fijos que imparten las clases. En caso de su ausencia, el Centro se compromete a organizar un sustituto o a recuperar las clases pendientes. Si no fuera posible recuperar las clases durante el periodo del contrato, se podrán recuperar tras su finalización.
§6. Se anima al Alumno a intercambiar el número de teléfono o el correo electrónico con su profesor en caso de, por ejemplo, tener que cancelar una clase, para que la comunicación sea más rápida y eficaz.
§7. En situaciones excepcionales, el profesor puede pedir al Alumno un cambio único de la modalidad de las clases de presencial a remota. En tal caso, el Alumno puede negarse y pedir a la dirección del Centro un sustituto para tener la clase de forma presencial si así lo prefiere.
§8. El Centro emite al Alumno una factura nominal o una factura a nombre de la empresa. En el pago a plazos, la factura se envía al correo electrónico del Alumno y se envía al KSeF el primer día hábil del mes. En el pago posterior, la factura se envía a más tardar el último día del mes en el que tuvieron lugar las clases.
§9. El Alumno está obligado a pagar el curso según el calendario de pagos especificado en el contrato, mediante transferencia a la cuenta bancaria: Millennium 91 1160 2202 0000 0004 7314 4990 – por favor, indique el número de factura en el concepto de pago.
§10. A petición del Alumno, el Centro emite un certificado de finalización del curso y un certificado de asistencia con la información sobre el nivel alcanzado y el resultado en la prueba final. El Alumno puede recoger los documentos en la recepción del Centro o recibirlos en formato digital en su correo electrónico.
§11. El Alumno puede rescindir el contrato de forma verbal o escrita con un preaviso de 30 días, contabilizado al final del siguiente mes calendario, lo que significa que, tras notificar la rescisión, está obligado a pagar la siguiente factura (en el caso de pago a plazos) y las clases programadas para dicho periodo se impartirán de acuerdo con el contrato, y se anima al Alumno a aprovecharlas.
§12. En caso de renuncia al curso por parte del Alumno, el Centro le reembolsará el importe correspondiente a las clases no utilizadas si se produce dicho excedente (por ejemplo, en el caso de pago por adelantado del semestre).
§13. El Centro se reserva el derecho de rescindir el contrato con efecto inmediato si el Alumno se retrasa en el pago de cualquier importe adeudado al Centro por un periodo superior a 30 días. En caso de retraso del Alumno en el pago de las cuotas, el Centro puede aplicar por cada día de retraso los intereses establecidos en el Código Civil. En casos excepcionales, el Centro puede acceder a la solicitud del Alumno de aplazamiento del pago, pero esto deberá ser consultado previamente con la dirección del Centro.
§14. Después de finalizar las clases o después de que expire el contrato, este no se renueva automáticamente y se consulta personalmente al Alumno si quiere continuar con el curso. Esta solicitud debe comunicarse tanto a la dirección del Centro como al profesor.
§15. El Centro realiza periódicamente (no más de una vez al año) encuestas de satisfacción de los Alumnos. Completarlas no es obligatorio y las encuestas son anónimas. Su realización sirve para mejorar la calidad de nuestros servicios y agradecemos que dediquen unos minutos a completarlas. Además, animamos a nuestros Alumnos a compartir sus observaciones de forma continua. La dirección del Centro está disponible en el número de teléfono 507-878-898 y en el correo electrónico biuro@acento-gdansk.pl.
§16. El Alumno reconoce que los profesores del Centro están obligados a no entablar colaboración directa con los clientes del Centro, tanto durante la vigencia del presente contrato como durante 12 meses posteriores a su expiración. El Alumno no puede utilizar los servicios del profesor al margen del Centro.
§17. En nuestro Centro, tanto entre profesores como entre Alumnos, hay personas que representan diversas nacionalidades, razas, religiones y orientaciones. Nos esforzamos por crear un ambiente amigable, seguro y favorable para el intercambio cultural de experiencias. Por ello, les animamos a aprovechar esta diversidad: no hay nada de malo en hacer preguntas y ampliar sus horizontes. Simplemente pedimos respeto y tacto en sus interacciones con los demás, para que todos se sientan cómodos en este intercambio.
Clases individuales y en pareja:
§1. La frecuencia, la duración y el horario de las clases se adaptan a la disponibilidad y las preferencias del Alumno. El Centro se adapta a él en la medida en que se lo permitan la disponibilidad de los profesores y la capacidad de las aulas. Si no fuera posible satisfacer todos los deseos del Alumno, el Centro busca la solución que mejor se adapte a sus necesidades.
§2. Antes de comenzar las clases, cada Alumno recibe un modelo de contrato para su revisión. En la primera clase, el profesor o el propietario del Centro entrega al Alumno dos copias del contrato para su firma. El Alumno tiene derecho a firmar el contrato después de la primera clase o no hacerlo. Si decide no realizar el curso, paga por una sola clase. Después de la primera clase, puede renunciar a la participación en el curso o puede asistir a otra clase de prueba en una fecha diferente o con otro profesor, según sus preferencias. Si decide participar en el curso y firma el contrato después de la primera clase, está obligado a pagar la cuota según el calendario de pagos especificado en el contrato.
§3. El Alumno puede recibir un contrato por un periodo determinado y un número concreto de clases o, si le resulta más cómodo, puede liquidar los pagos con el Centro mediante pago posterior por clases impartidas. En tal caso, al Alumno se le siguen aplicando las demás normas, incluidas las relativas a la cancelación de clases detalladas en el §4.
§4. El Alumno tiene derecho a cancelar o aplazar las clases, pero debe notificar al Centro con un mínimo de 3 horas de antelación respecto a la hora prevista de inicio. En el caso de las clases programadas por la mañana (antes de las 10:00), dicha información debe recibirse el día anterior antes de las 20:00. Se considerará válida la notificación realizada por correo electrónico o SMS a la dirección del Centro (biuro@acento-gdansk.pl/tel. 507-878-898) o directamente al profesor. Dichas clases pueden ser recuperadas en otra fecha acordada con el profesor. En caso de no informar sobre la ausencia, la clase se perderá y el profesor la considerará como impartida.
§5. El Alumno tiene derecho a recuperar las clases pendientes (es decir, las canceladas a tiempo) incluso después de la fecha de finalización del contrato. El Centro considera vinculante el número de clases indicado en el contrato y no la fecha prevista de finalización del curso. Gracias a ello, en caso de imprevistos (enfermedad, viaje no planificado, etc.) el Alumno no pierde las clases.
§6. En el contrato se especifican todos los días libres del Centro (días festivos en los que el Centro permanece cerrado) y las clases que no se impartan por este motivo, no se incluyen en el conjunto de clases pagadas por el Alumno y, por tanto, no se recuperan.
§7. El Centro tiene derecho a denegar al Alumno la continuación de las clases en caso de cancelaciones frecuentes. Esto se debe a la reserva del tiempo del profesor y del aula. Intentamos tratar a cada Alumno de forma individual y, en casos excepcionales o imprevistos, buscaremos juntos soluciones favorables para ambas partes. Para nosotros es importante que el Alumno también trate con respeto el tiempo y la dedicación del profesor.
§8. El Alumno reconoce que, en caso de retraso por su parte, el profesor no tiene la obligación de prolongar la clase. Por lo general, el profesor tiene un bloque de clases programado a lo largo del día y no tiene la posibilidad de desplazarlo. Si el profesor es responsable del retraso, la clase se prolongará adecuadamente en ese mismo día u otro, para que el Alumno no resulte perjudicado.
Clases grupales:
§1. A partir de los resultados de la prueba de nivel, el Centro propondrá al Alumno uno o varios grupos adecuados, lo cual se encuentra en la página web del Centro y también se envía al candidato por correo electrónico. Si el Centro propone más de un grupo, el Alumno elige el que tenga las fechas más convenientes. Si en cualquier etapa del curso el nivel del Alumno deja de ajustarse al nivel del grupo, el Centro le propondrá un cambio de grupo u otra forma de clases (por ejemplo, individuales). En cualquier etapa del curso, el Alumno puede solicitar un cambio de grupo y, si existe la posibilidad, el Centro facilitará dicho cambio.
§2. Antes de comenzar las clases, cada Alumno recibe un modelo de contrato para su revisión. En la primera clase, el profesor o el propietario del Centro entrega al Alumno dos copias del contrato para su firma. El Alumno tiene derecho a firmar el contrato después de la primera clase o no hacerlo. Si decide no realizar el curso, se considera la clase como una clase de prueba gratuita. Después de la primera clase, puede renunciar a la participación en el curso o puede asistir a otra clase de prueba, con un coste adicional, en un grupo diferente. Si decide participar en el curso y firma el contrato después de la primera clase, está obligado a pagar la cuota según el calendario de pagos especificado en el contrato.
§3. Si el Alumno no puede asistir a las clases presenciales programadas del grupo, tiene derecho a participar en las clases de forma remota tras notificarlo a la dirección del Centro o directamente al profesor. El Alumno se conecta con el profesor en la plataforma de comunicación por internet elegida. Si el Alumno no puede participar en las clases en ninguna de las modalidades, recibirá por correo electrónico por parte del profesor la información sobre los temas tratados en la clase y los posibles materiales adicionales realizados en la clase.
§4. Los grupos se dividen en dos tipos: grupos de 3 personas y grupos de un máximo de 7 personas. Durante el curso, el Centro tiene derecho a ampliar el grupo hasta el máximo indicado en el contrato.
§5. En caso de disolución del grupo (reducción del número de participantes a menos de 3), el Centro propondrá la incorporación de nuevos Alumnos al grupo o la integración de los Alumnos restantes en otros grupos existentes del mismo nivel.