Regulamin Centrum

Zasady ogólne

§1. Jeśli Uczeń nie zaczyna zajęć od podstaw, jest proszony o uzupełnienie testu poziomu. Taki test może zostać mu wysłany drogą mailową lub może go pobrać samodzielnie ze strony internetowej szkoły (zakładka „Kontakt”). W przypadku zajęć indywidualnych test pomoże lektorowi ustalić poziom i tematykę zajęć a w przypadku zajęć grupowych dyrekcja Centrum na podstawie testu zaproponuje Uczniowi adekwatną dla niego grupę.

§2. W większości zajęć Centrum proponuje pracę z książką dopasowaną do poziomu i potrzeb Ucznia. Może to być podręcznik do pracy z językiem ogólnym, książka z przygotowaniem do konkretnego typu egzaminu lub książka z terminologią specjalistyczną. Centrum zobowiązuje się do zorganizowania takich materiałów dla Ucznia lub poinformowanie go, gdzie takie materiały może nabyć samodzielnie. Jeśli książki organizuje Centrum, Uczeń pokrywa ich koszt.

§3. Na życzenie Ucznia Centrum może wypożyczyć Mu materiały dodatkowe znajdujące się na stanie szkoły, w tym beletrystykę, słowniki, podręczniki, gazety i czasopisma, które znajdzie w biblioteczce. Korzystanie z materiałów jest bezpłatne i Centrum służy pomocą przy doborze literatury pod konkretnego Ucznia i Jego poziom.

§4. Na każdym etapie trwania kursu Uczeń może zdecydować się na zmianę formy zajęć (indywidualne/w parze/grupowe), sposobu ich przeprowadzania (stacjonarne/online), ich długości (45/60/90 minut) lub lektora. Jeśli nastąpi taka konieczność, Centrum zobowiązuje się do stworzenia aneksu do umowy lub nowej umowy, która będzie zawierać informacje o nowej formie kursu.

§5. Każdy Uczeń i grupa mają przypisanego stałego lektora/lektorów prowadzących. W razie jego nieobecności Centrum zobowiązuje się do zorganizowania za niego zastępstwa lub odrobienia zaległych zajęć. Jeśli nie ma możliwości odrobienia zajęć w czasie trwania umowy, mogą one zostać odrobione po jej upływie.

§6. Zachęca się Ucznia do wymiany numerami telefonu lub mailem ze swoim lektorem na wypadek np. konieczności odwołania zajęć, aby komunikacja odbywała się szybciej i sprawniej.

§7. W wyjątkowych sytuacjach lektor może poprosić Ucznia o jednorazową zmianę formy prowadzenia zajęć ze stacjonarnych na zdalne. Uczeń może w takim wypadku odmówić i poprosić dyrekcję Centrum o zastępstwo, żeby mieć zajęcia w formie stacjonarnej, jeśli ją preferuje.

§8. Centrum wystawia Uczniowi fakturę imienną lub fakturę na firmę. Przy płatności ratalnej faktura zostaje wysłana na adres mailowy Ucznia oraz wysłana do KSeF pierwszego dnia pracującego miesiąca. Przy płatności za zajęcia z dołu faktura wysłana jest nie później niż ostatniego dnia miesiąca, w którym odbyły się zajęcia.

§9. Uczeń jest zobowiązany do zapłacenia za kurs według harmonogramu płatności wyszczególnionego w umowie, przelewem na rachunek bankowy: Millennium 91 1160 2202 0000 0004 7314 4990 – w tytule prosimy o podanie numeru faktury.

§10. Na życzenie Ucznia Centrum wystawia certyfikat ukończenia kursu i zaświadczenie o uczestnictwie w kursie wraz z informacją o uzyskanym poziomie i wyniku na teście końcowym. Uczeń może dokumenty odebrać w recepcji Centrum lub dostać je w wersji cyfrowej na swój adres mailowy.

§11. Uczeń może rozwiązać umowę ustnie lub pisemnie z zachowaniem 30-dniowego terminu wypowiedzenia liczonego na koniec kolejnego miesiąca kalendarzowego, co oznacza, że po zgłoszeniu wypowiedzenia jest zobowiązany do opłacenia kolejnej faktury (przy płatności ratalnej) a zaplanowane na ten okres zajęcia zostaną zrealizowane jeszcze według umowy i Uczeń jest zachęcany, żeby z nich skorzystać.

§12. W przypadku rezygnacji przez Ucznia z kursu, Szkoła zwróci mu należność za niewykorzystane zajęcia jeśli taka nadwyżka się pojawi (np. przy płatności z góry za semestr).

§13. Centrum zastrzega sobie prawo do rozwiązania umowy ze skutkiem natychmiastowym, jeżeli Uczeń opóźnia się z zapłatą jakiejkolwiek należności wobec Centrum przez okres dłuższy niż 30 dni. W razie opóźnienia Ucznia w uiszczaniu opłat Centrum może naliczać za każdy dzień opóźnienia w zapłacie należności odsetki określone w Kodeksie Cywilnym. W szczególnych przypadkach Centrum może przychylić się do prośby Ucznia o odroczenie płatności ale musi to zostać w pierwszej kolejności skonsultowane z dyrekcją Centrum.

§14. Po wykorzystaniu zajęć lub po upływie umowy umowa nie jest automatycznie przedłużana i Uczeń jest osobiście pytany o chęć kontynuacji kursu. Wiążące jest zarówno przekazanie takiej chęci dyrekcji Centrum jak i samemu lektorowi.

§15. Centrum cyklicznie (nie częściej niż raz na rok) przeprowadza ankiety zadowolenia uczniów. Ich wypełnianie nie jest obowiązkowe a ankiety są anonimowe. Ich przeprowadzanie służy podnoszeniu poziomu naszych usług i jesteśmy wdzięczni za poświęcenie im kilku minut. Poza tym zachęcamy naszych Uczniów do dzielenia się uwagami na bieżąco. Dyrekcja Centrum jest dostępna pod numerem telefonu 507-878-898 oraz pod adresem mailowym biuro@acento-gdansk.pl.

§16. Uczeń przyjmuje do wiadomości fakt o zobowiązaniu lektorów Centrum do niepodejmowania bezpośredniej współpracy z klientami Centrum zarówno w czasie trwania niniejszej umowy jak i przez 12 miesięcy po jej wygaśnięciu. Uczeń nie może korzystać z usług lektora z pominięciem Centrum.

§17. W naszym Centrum, zarówno wśród lektorów jak i Uczniów, są osoby reprezentujące różne narodowości, rasy, wyznania i orientacje. Staramy się tworzyć miejsce przyjazne i bezpieczne oraz sprzyjające kulturowej wymianie doświadczeń. Dlatego zachęcamy do korzystania z tej różnorodności – nie ma niczego złego w zadawaniu pytań i poszerzaniu horyzontów. Prosimy jedynie o szacunek i takt w kontakcie z innymi, żeby wszyscy czuli się w tej wymianie komfortowo.

Zajęcia indywidualne i w parze:

§1. Częstotliwość, długość oraz termin zajęć są dopasowane do dyspozycyjności i preferencji Ucznia. Centrum dopasowuje się do Niego na tyle, na ile pozwala mu na to dyspozycyjność lektorów i przepustowość sal szkoleniowych. Jeśli nie ma możliwości spełnienia wszystkich życzeń Ucznia, Centrum szuka rozwiązania, które będzie najbliższe jego potrzebom.

§2. Przed rozpoczęciem nauki każdy Uczeń dostaje wzór umowy do wglądu. Na pierwszej lekcji lektor lub właściciel szkoły wręcza uczniowi umowę w dwóch egzemplarzach do podpisu. Uczeń ma prawo podpisać umowę po pierwszej lekcji lub nie. Jeżeli nie zdecyduje się na kurs – płaci za pojedynczą lekcję. Może po niej zrezygnować z uczestnictwa w kursie lub przyjść na kolejną lekcję próbną w innym terminie lub z innym lektorem, w zależności od preferencji. Jeśli zdecyduje się na uczestnictwo w kursie i podpisze umowę po pierwszych zajęciach, zobowiązany jest uiścić opłatę zgodną z harmonogramem płatności wyszczególnionym w umowie. 

§3. Uczeń może dostać umowę na konkretny okres i konkretną liczbę zajęć lub, jeśli jest to dla Niego wygodniejsze, może rozliczać się z Centrum na koniec miesiąca za zajęcia odbyte („z dołu”). W takim przypadku Ucznia nadal obowiązują pozostałe zasady, w tym związane z odwoływaniem zajęć wyszczególnione w §4. 

§4. Uczeń ma prawo odwołać lub przesunąć zajęcia ale musi o tym powiadomić Centrum minimum 3 godziny przed planowym ich rozpoczęciem. W przypadku zajęć mających miejsce w godzinach porannych (przed 10:00) informacja taka musi zostać dostarczona poprzedniego dnia do godziny 20:00. Za powiadomienie uznaje się mail lub SMS wysłany do dyrekcji szkoły (biuro@acento-gdansk.pl/tel. 507-878-898) lub bezpośrednio do lektora prowadzącego. Zajęcia takie mogą być odrobione w innym terminie ustalonym z lektorem. W przypadku braku informacji o nieobecności na zajęciach, lekcja taka przepada i lektor uznaje ją za odbytą.

§5. Uczeń ma prawo wykorzystać zaległe zajęcia (czyli te odwołane na czas) nawet po upływie terminu końca umowy. Centrum uznaje za obowiązującą ilość zajęć wpisaną w umowie a nie planowany koniec kursu. Dzięki temu w razie wypadków losowych (choroba, nieplanowany wyjazd itd.) Uczeń nie traci zajęć.

§6. W umowie wpisane są wpisane wszystkie dni wolne Centrum (dni świąteczne wolne od pracy i nauki szkolnej) i zajęcia, które z ich powodu przepadły, nie są wliczane w pulę opłacanych przez Ucznia zajęć i nie są przez to odrabiane.

§7. Szkoła ma prawo odmówić Uczniowi dalszej nauki w przypadku częstego odwoływania zajęć. Jest to związane z zarezerwowaniem czasu przez lektora i sali dydaktycznej. Staramy się do każdego Ucznia podchodzić indywidualnie i w nietypowych przypadkach lub wypadkach losowych będziemy wspólnie szukać rozwiązań przyjaznych dla obu stron. Jest dla nas ważne, aby również Uczeń traktował z szacunkiem czas i zaangażowanie lektora.

§8. Uczeń przyjmuje do wiadomości fakt, iż w razie jego spóźnienia lektor nie ma obowiązku przedłużania zajęć. Zazwyczaj lektor ma ustawiony w ciągu dnia blok zajęć i nie ma możliwości przesuwania go. Jeśli opóźnienie wynika z winy lektora to zajęcia zostaną odpowiednio przedłużone tego dnia lub innego, aby Uczeń nie był stratny.

Zajęcia grupowe:

§1. Uczeń dostaje propozycje adekwatnych do jego poziomu grup na podstawie wypełnionego przez Niego testu poziomu, który znajduje się na stronie internetowej szkoły i jest również wysyłany kandydatowi mailowo. Jeśli Centrum proponuje więcej niż jedną grupę, Uczeń wybiera tą, która najbardziej odpowiada mu terminem. Jeśli na jakimkolwiek etapie kursu Uczeń zacznie odbiegać znacząco od poziomu grupy, Centrum zaproponuje mu zmianę grupy lub inną formę zajęć (np. indywidualne). Na każdym etapie kursu Uczeń może poprosić o zmianę grupy i jeśli jest taka możliwość, Centrum taką zmianę umożliwi.

§2. Przed rozpoczęciem nauki każdy Uczeń dostaje wzór umowy do wglądu. Na pierwszej lekcji lektor lub właściciel szkoły wręcza Uczniowi umowę w dwóch egzemplarzach do podpisu. Uczeń ma prawo podpisać umowę po pierwszej lekcji lub nie. Jeżeli nie zdecyduje się na kurs – lekcja uznawana jest za darmową lekcję próbną. Może po niej zrezygnować z uczestnictwa w kursie lub przyjść na kolejną lekcję próbną, już odpłatnie, w innej grupie. Jeśli zdecyduje się na uczestnictwo w kursie i podpisze umowę po pierwszych zajęciach, zobowiązany jest uiścić opłatę zgodną z harmonogramem płatności wyszczególnionym w umowie. 

§3. Jeśli Uczeń nie może pojawić się na planowych stacjonarnych zajęciach grupy, ma prawo do uczestnictwa w zajęciach w formie zdalnej, po ówczesnym powiadomieniu o tym dyrekcji Centrum lub bezpośrednio lektora. Uczeń łączy się z lektorem na wybranej platformie komunikacji internetowej. Jeśli Uczeń nie może uczestniczyć w zajęciach w żadnej formie, dostanie od lektora drogą mailową informację dotyczącą zagadnień przerobionych na zajęciach oraz ewentualne materiały dodatkowe zrealizowane na lekcji.

§4. Grupy występują w dwóch typach: grupy 3-osobowe oraz grupy maksymalnie 7-osobowe. W trakcie trwania kursu Centrum ma prawo powiększać grupę do wskazanego w umowie maksimum.

§5. W przypadku rozpadnięcia się grupy (spadek liczny uczestników poniżej 3) Centrum zaproponuje dopisanie nowych Uczniów do grupy lub dołączenie pozostałych Uczniów do innych istniejących grup o tym samym poziomie.